讨论可能会发现研究人员无法以其他方式预测或通过问卷调查发现的常见用户问题或行为模式。但是,这里的缺点不止几个。 只有少数人可以参加会议,这增加了结果过于随机或有偏见的风险。 小样本也意味着参与者之一甚至主持人自己可以用他们的意见主导对话并影响结果。 价格也可能是一个主要因素,因为焦点小组需要时间 、技能、组织,在大多
数情况下,还需要参与者的经济补偿。3. 个人访谈 个人访谈 个人访谈是一种定性类型的研究,研究人员与代表客户资料的样本进行个人会议 C级执行名单。 他们向他们询问脚本问题,以了解更多关于他们的个人和工作生活、消费者习惯以及他们与产品的互动的信息。 主持人可以根据客户之前的回答向客户提出额外的非脚本问题,做笔记并记录采访以供将来参考。这种研究方法结合了调查和焦点小组的最佳方面。
它具有焦点小组的结构化提问形式和访谈的个人接触和交流自由。访谈的最大力量在于研究人员与受访者形成了移情联系。 他们可以更好地了解客户的感受,并识别他们的答案和行为背后的情绪。 利用这一点,您可以超越封闭式问题的肤浅,深入了解客户的个性,了解他们的痛点,并找出解决问题的新方法。采访的主要缺点是它们可能非常耗时,并且您收集的数据可能难以通过和组织,